UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE
LOS ANDES
EXTENSIÓN SANTO DOMINGO
FACULTAD SISTEMAS
MERCANTILES
CARRERA SISTEMAS
MODULO SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
TEMA: MODULO DE
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
AUTOR: DIEGO CUESTA
TUTOR: ING. SEGUNDO
MENA
1 INDICE
2 INTRODUCION
Un sistema de información nos permite organizar, administrar y
distribuir, la información de una organización o entidad. Siendo un Sistema de
información en definitiva un conjunto de elementos orientados al tratamiento y
administración de datos e información, organizados y listos para su posterior
uso, generados para cubrir una necesidad (bajo un objetivo).
Elementos de un sistema de información.
1. Personas.
2. Datos.
3. Actividades o técnicas de trabajo.
4. Recursos materiales en general (típicamente recursos informáticos y de
comunicación, aunque no tienen por qué ser de este tipo obligatoriamente).
Todos estos elementos interactúan entre sí para procesar los datos
(incluyendo procesos manuales y automáticos) dando lugar a información más
elaborada y distribuyéndola de la manera más adecuada posible en una
determinada organización en función de sus objetivos.
Normalmente el término es usado de manera errónea como sinónimo de
sistema de información informático, en parte porque en la mayoría de los casos
los recursos materiales de un sistema de información están constituidos casi en
su totalidad por sistemas informáticos, pero siendo estrictos, un sistema de
información no tiene por qué disponer de dichos recursos (aunque en la práctica
esto no suela ocurrir). Se podría decir entonces que los sistemas de
información informáticos son una subclase o un subconjunto de los sistemas de
información en general.
3 OBJETIVOS
3.1 GENERAL
Elaborar un módulo con los temas expuestos al orden del silabo de clases.
3.2 ESPECIFICOS
·
Elaborar un módulo de la materia de Sistemas de
Información.
·
Hacer los temas del silabo de clases.
4 FUNDAMENTACION
CIENTIFICA
Los sistemas de información dentro de una organización. Desde mucho antes
de utilizar las computadoras para su automatización, las organizaciones
reunían, almacenaban y actualizaban información en el transcurso normal de su
actuación diaria. Tanto antes como ahora, los sistemas de información
consistían en procedimientos y reglas establecidas para entregar información a
los miembros de la organización. Cada una de estas personas, requiere
información distinta en la realización de su trabajo, las reglas del sistema
indican el tipo, momento, formato y cuál es la persona a quien se debería entregar
una información específica.
Pero un sistema manual de información puede llegar a ser ineficiente y
frustrante, incluso en organizaciones pequeñas. Un sistema de información
automatizado o basado en computadoras, es la integración de hardware, software,
personas, procedimientos y datos. Todos estos elementos se conjugan, trabajando
juntos, para proporcionar información básica para la conducción de la empresa.
Esta información hace posible que las empresas lleven a cabo sus tareas con
mayor calidad y facilidad.
Los sistemas de información computarizados, además de llevar un
seguimiento de las transacciones y operaciones diarias, propias del negocio,
sirven de apoyo al flujo de información interno de la organización. La
finalidad de los sistemas de información organizacionales es, procesar
entradas, mantener archivos de datos relacionados con la organización y
producir información, reportes y otras salidas para los usuarios que las
necesitan. Puesto que los sistemas de información dan soporte a los demás
sistemas de la organización, los analistas de sistemas tienen que estudiar
primero el sistema organizacional como un todo y así entonces, poder precisar
cuáles son y cómo funcionan los sistemas de información de la organización.
Componentes de un sistema de información.
Los sistemas de información dependen de otros subsistemas componentes
para poder llevar a cabo las actividades de entrada, proceso, salida,
almacenamiento y control que convierten recursos de datos en productos de
información. Estos subsistemas incluyen personas, hardware, software,
procedimientos y datos. En lo que sigue se detalla sobre cada uno de ellos.
Personas: Un sistema de cómputo involucra una variada gama de personas
relacionadas con el mismo, puesto que su construcción, mantenimiento y uso
representan una labor con cierto grado de complejidad. Se pueden dividir en dos
grandes grupos: Los usuarios finales y los especialistas o profesionales.
Los usuarios finales son aquellos que operan o interaccionan directamente
con el sistema a través de una estación de trabajo o incluso, quienes reciben
reportes e información generada por el sistema.
Entre los profesionales se encuentran: Los analistas de los sistemas de
información, encargados de idear soluciones cuando se requiere un nuevo
sistema, actualizarlo, modificarlo o reconstruirlo; los programadores, que
crean los programas de cómputo que forman parte de los sistemas de información;
los administradores del sistema, encargados de mantener el sistema en buenas
condiciones; los capacitadores, que instruyen y preparan a los usuarios para la
utilización del sistema.
Hardware: Consiste en los equipos, dispositivos y medios necesarios que
constituyen la plataforma física mediante la cual, el sistema de información
puede funcionar. Se incluyen aquí, por supuesto, los que permiten las
comunicaciones y los enlaces de red. Estos recursos son, por ejemplo,
computadoras, monitores, impresoras, disquetes o componentes de almacenamiento
de información externos, disco óptico, papel de impresión, cableado de red, y
otros.
Software o programas: Son el componente lógico, es decir, los programas,
las rutinas e instrucciones que conforman el sistema de información. Se les
suele denominar aplicación de sistema de información. Es así como los sistemas
de información pueden tener aplicaciones particulares, por ejemplo, para el
área de ventas, de contabilidad, de personal o de compras. La aplicación que
conforma un sistema de información completo contiene subconjuntos de programas
que se encargan de apoyar las distintas actividades propias de la organización.
5 DESARROLLO
5.1 SISTEMA
DE INFORMACION
5.1.1 DEFINICION
Según (Ibarra) Un
Sistema de Información, es un conjunto de elementos que interactúan
entre sí, con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un
sentido amplio, un sistema de información no necesariamente incluye equipo
electrónico (hardware). Sin embargo en la práctica se utiliza como sinónimo de
sistema de información computarizado.
El equipo
computacional, es decir, el hardware necesario para que el sistema de información
pueda operar. El
recurso humano que interactúa con el sistema de información, el cual está formado por las
personas que utilizan el sistema.
Los datos o
información fuente que son introducidos en el sistema, son todas las entradas
que éste necesita para generar como resultado la información que se desea.
Los programas que son
ejecutados por la computadora, y producen diferentes tipos de resultados.
Las
telecomunicaciones que son básicamente “hardware” y “software”, facilitan la
transmisión de texto, datos, imágenes y voz en forma electrónica.
Un sistema de
información realiza cuatro actividades básicas:
- Entrada
- Almacenamiento
- Procesamiento
- Salida
Entrada de información:
La entrada es el proceso mediante el cual el sistema de información toma
los datos que requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser
manuales o automáticas.
Almacenamiento de información:
El almacenamiento es una de las actividades o capacidades más importantes
que tiene una computadora, ya que, a través de esta propiedad el sistema puede
recordar la información guardada en la sesión o proceso anterior.
Procesamiento de información:
Es la capacidad del sistema de información para efectuar cálculos de
acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida.
Salida de información:
La salida es la capacidad de un sistema de información para sacar la
información procesada o bien datos de entrada al exterior.
Las unidades típicas de salida son las impresoras, estaciones de
trabajo, USB, CD, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros.
Actividades que realiza un Sistema de Información:
Entradas:
Datos generales del cliente:
nombre, dirección, tipo de cliente, etc.
Políticas de créditos: límite
de crédito, plazo de pago, etc.
Facturas (interfase
automático).
Pagos, depuraciones, etc.
Proceso:
Cálculo de antigüedad de
saldos.
Cálculo de intereses
moratorios.
Cálculo del saldo de un
cliente.
Almacenamiento:
Movimientos del mes (pagos,
depuraciones).
Catálogo de clientes.
Facturas.
Salidas:
Reporte de pagos.
Estados de cuenta.
Pólizas contables (interfase
automática)
Consultas de saldos en
pantalla de una terminal.
Las diferentes actividades que realiza un Sistema de Información se
pueden observar en el diseño conceptual ilustrado en la en la figura.
5.2
NEGOCIOS
EN LINEA GLOBALES
PROCESOS DE NEGOCIOS
Los sistemas de
información son la mejor opción para mejorar los procesos de negocios que
conforman la parte esencial de una empresa.
Los procesos de
negocios, se refieren a la manera en que
se organiza, coordina y orienta el trabajo para producir un producto o servicio
valioso. Los procesos de negocios son flujos de trabajo de materiales,
información y conocimiento, es decir, conjuntos de actividades. Los procesos de
negocios también se refieren a las maneras particulares en que las empresas
coordinan el trabajo, la información y el conocimiento, y a las formas en que
la administración elige coordinar el trabajo. Todas las empresas se pueden
considerar como conjuntos de procesos de negocios. Algunos de estos procesos
son parte de procesos más grandes.
Por ejemplo, casi todas
las empresas tienen un método para contratar empleados.
El proceso de
contratación de empleados es un proceso de negocios en el sentido de que se
trata de un conjunto de actividades que utiliza una empresa para contratar
nuevos empleados. Este proceso de negocios se puede dividir en varios pasos
distintos como colocar anuncios publicitarios, contactar agencias de empleo,
recabar currículos, revisarlos, entrevistar candidatos, clasificarlos, decidir
a quién contratar y dar de alta a los empleados en los sistemas, como los de
nómina, de salud y de pensiones.
5.3 PROTECCION
DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
La Información Clasificada almacenada, procesada o por Sistemas de
Información, debe protegerse contra la pérdida de confidencialidad, integridad
y disponibilidad, sea accidental o intencionada, y debe impedirse la pérdida de
integridad y disponibilidad de los propios Sistemas que sustentan dicha
información.
Al objeto de conseguir una adecuada protección, se deberá aplicar un
conjunto equilibrado de medidas de seguridad, de distinta naturaleza (técnicas,
físicas, en el personal y documentales), que permitan la creación de un entorno
seguro para el manejo de la Información Clasificada en dichos Sistemas. (cni.es, 2011)
Los objetivos de seguridad perseguidos con la aplicación de medidas de
seguridad en los Sistemas de Información
y Comunicaciones son:
Proporcionar confidencialidad a la información manejada por el Sistema.
Proporcionar integridad a la información manejada por el Sistema, así
como a los recursos y servicios del mismo.
Mantener la disponibilidad de la información manejada por el Sistema, así
como de los recursos y servicios del mismo.
Autenticar a las personas que acceden a la información manejada por el
sistema o a los recursos del mismo.
Proporcionar al Sistema el servicio de
no repudio, mediante el cual es posible proporcionar la prueba de que
una determinada acción ha sido realizada, no pudiendo los agentes participantes
negar que se haya producido.
5.4 EL
ROL DEL ANALISTA DE SISTEMAS
El analista de sistemas evalúa de manera sistemática el funcionamiento de
un negocio mediante el examen de la entrada y el procesamiento de datos y su
consiguiente producción de información, con el propósito de mejorar los
procesos de una organización.
·
Planificar la actividad o trabajo de análisis y
diseño de sistemas.
·
Organizar a todos los elementos que intervienen
en el proyecto (técnicos de análisis y diseño, programadores, usuarios,
equipamiento, etc.)
·
Controlar el trabajo del equipo de diseño para
garantizar el cumplimiento de los planes elaborados.
·
Escoger (o diseñar) y utilizar los métodos,
técnicas y herramientas más adecuadas para el desarrollo del trabajo del
colectivo.
·
Estudiar el sistema de dirección y organización
e información de la entidad.
·
Diseñar el nuevo sistema informativo, desde un
punto de vista funcional, en primera instancia.
·
Representar algorítmicamente los procesos que se
realizan en cada tarea funcional integrante del sistema que se diseña.
·
Diseñar el sistema, descomponiendo el mismo en
todos los niveles previstos y con todos los enfoques necesarios.
·
Diseñar la base de datos que utilizará el
sistema. Optimizar la misma, utilizando las técnicas requeridas para ello.
·
Diseñar los documentos (formularios) de utilización
manual o manual automatizada, que requiera el sistema. Describir su método de
llenado.
·
Diseñar las salidas de la computadora, de la
forma más idónea requerida.
·
Elaborar las soluciones a los procedimientos
manuales que requiera el sistema.
·
Diseñar los flujos informativos a través de los
diferentes elementos que integran el sistema: hombre-hombre, hombre -
computadora, computadora - hombre, computadora - computadora.
·
Proponer y aplicar las medidas de carácter
organizativo que se requiera para perfeccionar la actividad de dirección
estudiada y para implantar el sistema que se diseña.
·
Estudiar las necesidades y proponer soluciones
necesarias para la adquisición del equipamiento computacional requerido,
proponiendo la configuración necesaria.
·
Estudiar
las necesidades y proponer las soluciones necesarias para la adquisición de los
medios de transmisión de datos, proponiendo las características de equipos a
adquirir.
·
Estudiar
las necesidades del sistema y proponer el software necesario para su
aplicación.
·
Calcular los gastos y beneficios del sistema
determinando el plazo de recuperación de los mencionados gastos.
·
Elaborar
la documentación técnica y de utilización del sistema.
·
Programar, cuando se requiera, la so lución
automatizada de una determinada tarea, utilizando el software y los métodos
requeridos; aplicando las normas de trabajo que estén establecidas dentro del
grupo para elaborar y documentar los programas.
·
Revisar los resultados obtenidos por los
programas elaborados por los programadores.
·
Elaborar los datos de prueba para comprobar la
calidad de los programas, individualmente y en su conjunto.
·
Determinar los métodos más adecuados para
implantar y probar el sistema diseñado en la práctica.
·
Entrenar al personal usuario y de operación del
sistema.
·
Implantar el sistema. Demostrar su operación.
5.5 EL
ESTILO ORGANIZACIONAL Y SU IMPACTO EN LOS SISTEMAS DE INFORMACION.
Los analistas de
sistemas para poder analizar y diseñar un sistema de información deben
visualizar las organizaciones en las que laboran como sistemas formados por las
interacciones de tres fuerzas principales como lo son:
Los niveles de
administración
El diseño de las
organizaciones
Las culturas de dichas
organizaciones.
Las organizaciones
pueden ser sistemas complejos que a su vez se puede componer de subsistemas que
interconecten o sean independientes.
Estos subsistemas se
caracterizan por su entorno que va de un continuo abierto y cerrado.
Por lo general es
sistema abierto permite el libre tránsito de recursos (gente información
material) al contrario de los sistemas cerrados o permiten que la información
fluya de manera libre no existe entradas ni salidas.
Los analistas usan los
diagramas de entidad-relación para comprender las entidades y sus relaciones,
las cuales conforma el sistema organizacional.
Estos diagramas son los
que conforman el sistema organizacional ya que pueden describir relaciones uno
a uno, uno a muchos y muchos a muchos.
Hay tres niveles de
control administrativo:
* El operativo
* El nivel medio
* El estratégico
El tiempo para la toma
de decisiones es distinto en cada nivel.
5.6 DETERMINACIÓN
DE LA VIABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE ANÁLISIS Y DISEÑO
·
La iniciación de proyectos
·
La determinación de la viabilidad de un proyecto
·
La planeación y el control de actividades
·
La programación de proyectos
·
La administración de los miembros del equipo de
análisis de sistemas.
Los proyectos pueden ser solicitados por diversas personas de la
organización o por los mismos analistas de sistemas.
La selección de un proyecto es una decisión difícil, ya que se
solicitarán más proyectos de los que se pueden realizar. Cinco criterios
importantes para la selección de proyectos son:
·
Que el proyecto solicitado tenga el respaldo de
los directivos de la organización
·
Que cuente con un periodo adecuado de compromiso
para la terminación del proyecto
·
Que impulse a la organización hacia la
consecución de sus metas
·
Que sea factible
·
Que tenga la importancia suficiente para darle
mayor prioridad que a otros proyectos.
Determinación de la viabilidad y administración de las actividades de
análisis y diseño
Entre muchas de las capacidades fundamentales que debe dominar un
analista de sistemas se incluye la iniciación de proyectos, la determinación de
la viabilidad de un proyecto, la programación de proyectos, y la planeación y
administración de las actividades y los miembros de un equipo para optimizar la
productividad.
PROBLEMAS EN LA ORGANIZACIÓN
Los problemas surgen de diversas maneras. Una forma de averiguar que hay
problemas y cómo se originaron, es considerarlos como situaciones en las cuales
ya no se alcanzan o nunca se han alcanzado las metas fijadas.
SELECCIÓN DE PROYECTOS
Se debe tener bien presentes las razones para recomendar el estudio de
sistemas de un proyecto que parezca resolver un problema o propiciar una
mejora. Tome en cuenta los motivos que impulsen una propuesta de proyecto.
DETERMINACIÓN DE LA VIABILIDAD
La definición de viabilidad es mucho más profunda que la que se le da
comúnmente, puesto que la viabilidad de los proyectos de sistemas se evalúa de
tres maneras principales:
Operativa
Técnica
Económicamente
El estudio de viabilidad no consiste en un estudio completo de los
sistemas. Más bien, se trata de recopilar suficientes datos para que los
directivos, a su vez, tengan los elementos necesarios para decidir si debe
procederse a realizar un estudio de sistemas.
Viabilidad técnica
Agregados al sistema actual
Tecnología disponible para satisfacer las necesidades dé los usuarios :
Viabilidad económica
Tiempo de los analistas de sistemas
Costo del estudio de sistemas
Costo del tiempo que los empleados dedicarán al estudio
Costo estimado del hardware
Costo del software comercial o del desarrollo de software
Viabilidad operativa
El Sistema funcionara cuando se instale
El Sistema será utilizado
USO DE GRÁFICAS DE GANTT PARA LA
PROGRAMACIÓN DE PROYECTOS
Una gráfica de Gantt es una forma fácil de programar tareas. En este tipo
de gráfica las barras representan cada tarea o actividad. La longitud de cada
barra representa la duración relativa de dicha tarea.
La principal ventaja de la gráfica de Gantt es su sencillez. El analista
de sistemas esta técnica no sólo es fácil de utilizar, sino que también es
adecuada para establecer una comunicación satisfactoria con los usuarios
finales. Otra ventaja de utilizar la gráfica de Gantt es que las barras
representan actividades o tareas a escala; es decir, el tamaño de las barras
indica el tiempo relativo que tomará completar cada tarea.
PROGRAMACIÓN DE PROYECTOS POR
COMPUTADORA
La programación de proyectos con ayuda de las computadoras se ha
convertido en una tarea práctica y sencilla. Microsoft Project es un buen
ejemplo de un programa muy eficaz.
La administración de proyectos de comercio electrónico
Es semejante en varios aspectos a la administración de proyectos tradicionales
de sistemas de información, pero hay cuatro aspectos en los cuales difieren
significativamente.
5.7 RECOPILACIÓN
DE INFORMACIÓN: MÉTODOS INTERACTIVOS.
ENTREVISTAS
Para llevar a cavo una entrevista es indispensable primero conocerse así
mismo. Necesita conocer sus prejuicios y cómo afectarán éstos sus percepciones.
Su educación, intelecto, formación, emociones y marco ético actúan como filtros
poderosos de lo que va a oír en sus entrevistas para poder entender lo que es
una entrevista.
Una entrevista es utilizada para recabar información, dicho en otros
términos es una conversación dirigida con un propósito específico que utiliza
un formato de preguntas y respuestas. En la entrevista usted necesita obtener
las opiniones de los entrevistados y su parecer acerca del estado actual del
sistema, metas organizacionales y personales y procedimientos informales.
Hay cinco pasos para poder preparar una entrevista
Los cinco pasos principales para preparar una entrevista son:
Pasos para la planeación de la entrevista
1. Leer los antecedentes.
2. Establecer los objetivos de la entrevista.
3. Decidir a quién entrevistar.
4. Preparar al entrevistado.
5. Decidir el tipo de preguntas y la estructura.
Decidir el tipo de preguntas y la
estructura
Escriba preguntas que abarquen las áreas clave de la toma de decisiones
que haya descubierto al determinar los objetivos de la entrevista. Las técnicas
apropiadas para preguntar son el corazón de la entrevista. Las preguntas tienen
algunas formas básicas que usted debe conocer. Los dos tipos básicos de
preguntas son las abiertas y las cerradas. Cada tipo de pregunta puede lograr
resultados un poco diferentes a los de la otra, y cada una tiene ventajas y
desventajas. Es necesario que usted piense en el efecto que tendrá cada tipo de
pregunta.
TIPOS DE PREGUNTAS
Existen diversidad de tipos de preguntas y cada una es usada de acuerdo a
las necesidades o que tanto de información es requerida es importante aplicar
el método que vamos a usar para realizar dichas preguntas de acuerdo a su tipo.
Preguntas abiertas
Estas preguntas incluyen aquellas como "¿Qué piensa de poner a todos
los gerentes en una intranet?" y "Explique por favor cómo toma una
decisión de programación de producción". Considere el término abiertas.
En realidad, "abiertas" describe las opciones del entrevistado
para responder. Están abiertas.
Preguntas cerradas La alternativa a las preguntas abiertas se encuentra
en el otro tipo de pregunta básica: las preguntas cerradas. Tales preguntas son
de la forma básica: "¿Cuántos subordinados tiene?" Las respuestas
posibles se cierran al entrevistado, debido a que sólo puede contestar con un
número finito como "Ninguno", "Uno" o "Quince".
Una pregunta cerrada limita la respuesta disponible para el entrevistado.
Uso de una estructura de pirámide
La organización inductiva de preguntas de la entrevista se puede
visualizar como si se tuviera una forma de pirámide. Con base en esta forma, el
entrevistador empieza con preguntas, a menudo cerradas, muy detalladas.
Posteriormente, el entrevistador extiende los temas permitiendo preguntas
abiertas y respuestas más generalizadas.
Debe utilizar una estructura de pirámide si cree que su entrevistado
necesita motivación para profundizar en el tema. También es conveniente
utilizar una estructura de pirámide para la secuencia de las preguntas cuando
desea una opinión concluyente del tema. Tal es el caso de la pregunta final:
"En general, ¿qué opina de la seguridad de los datos versus la importancia
del acceso a Internet?"
Uso de una estructura de embudo
En el segundo tipo de estructura, el entrevistador adopta un método
deductivo al iniciar con preguntas generales y abiertas, y luego limitar las
posibles respuestas utilizando preguntas cerradas. Esta estructura de
entrevista se puede visualizar como una forma de embudo.
Uso de una estructura de diamante
Con frecuencia es mejor una combinación de las dos estructuras
anteriores, lo cual da como resultado una estructura de diamante. Esta
estructura implica empezar de una manera muy específica, después se examinan
los aspectos generales y finalmente se termina con una conclusión muy
específica.
5.8 RECOPILACIÓN
DE INFORMACIÓN: MÉTODOS NO INTRUSIVOS.
MUESTREO
LA NECESIDAD DE MUESTREO
Hay muchas razones por las cuales un analista de sistemas tendría que
seleccionar una muestra representativa de datos para examinarla o personas
representativas para entrevistarlas, aplicarles un cuestionario u observarlas.
Entre estas razones se incluyen:
1. Reducir costos.
2. Acelerar la recopilación de datos.
3. Mejorar la efectividad.
4. Reducir la parcialidad.
DISEÑO DEL MUESTREO
Un analista de sistemas debe seguir cuatro pasos para diseñar una buena
muestra:
1. Determinar qué datos van a ser recopilados o descritos.
2. Determinar de qué población se van a tomar muestras.
3. Escoger el tipo de muestra.
4. Decidir el tamaño de la muestra.
DECISIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA
Con frecuencia, el tamaño de la muestra depende del costo involucrado o
del tiempo requerido por él analista de sistemas, o incluso del tiempo que
tengan las personas de la organización.
INVESTIGACIÓN
Conforme el analista de sistemas se esfuerza por entender la organización
y sus requerimientos de información, es importante que examine los diferentes
tipos de datos reales que ofrecen información no disponible a través de ningún
otro método de recopilación de datos. Los datos reales revelan en dónde está la
organización y hacia dónde creen sus miembros que se dirige. Para conjuntar un
panorama preciso, el analista necesita examinar datos reales tanto
cuantitativos como cualitativos.
ANÁLISIS DE DOCUMENTOS
CUANTITATIVOS
En todas las empresas existen muchos documentos cuantitativos disponibles
para su interpretación, y entre ellos se incluyen informes usados para la toma
de decisiones, informes de desempeño, registros y una variedad de formularios.
Todos estos documentos tienen un propósito y un público específicos a los
cuales van dirigidos.
ANÁLISIS DE LOS DOCUMENTOS
CUALITATIVOS
Los documentos cualitativos incluyen mensajes de correo electrónico,
memorandos, carteles en los tableros de anuncios y en las áreas de trabajo,
páginas Web, manuales de procedimientos y manuales de políticas. Hay razón para
ello. Algunos lineamientos pueden ayudar a los analistas a seguir un enfoque
sistemático en esta clase de análisis:
1. Examine los documentos en busca de metáforas clave u orientadoras.
2. Busque una mentalidad de internos contra externos o de "nosotros
contra ellos".
3. Liste los términos que caractericen lo bueno o lo malo y que aparezcan
repetidamente en los documentos.
4. Busque mensajes y gráficos significativos colocados en áreas comunes o
en páginas Web.
5. Identifique el sentido del humor, si lo hay.
OBSERVACIÓN DEL COMPORTAMIENTO DEL
TOMADOR DE DECISIONES
La observación del tomador de decisiones y su entorno físico son métodos
no intrusivos importantes para el analista de sistemas. Al observar las
actividades del tomador de decisiones, el analista busca darse una idea de lo
que realmente se hace, no sólo de lo que se documenta o explica. Además, al
observar al tomador de decisiones, el analista trata de ver personalmente las
relaciones que existen entre el tomador de decisiones y los demás miembros de
la organización.
OBSERVACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE
TOMA DE DECISIONES DE UN GERENTE TÍPICO
El analista de sistemas se vale de entrevistas y cuestionarios
interactivos para entender adecuadamente la manera en que los gerentes
describen su trabajo. Sin embargo, la observación permite al analista ver
personalmente la manera en que un gerente recopila, procesa, comparte y usa la
información para realizar su trabajo.
OBSERVACION DEL ENTORNO FISICO
La observación de las actividades de los tomadores de decisiones es sólo
una forma de evaluar sus requerimientos de información. La observación del
entorno físico en el cual se desempeñan los tomadores de decisiones también
pone de manifiesto muchos de sus requerimientos de información.
Ubicación de la oficina
Uno de los primeros elementos que el analista de sistemas debe observar
es la ubicación de la oficina de un tomador de decisiones específico con
respecto a otras oficinas.
Colocación del escritorio
La colocación de un escritorio en la oficina puede ofrecer pistas sobre
la manera en que el tomador de decisiones ejerce su autoridad.
Equipo fijo de oficina
Archiveros, libreros y otro equipo grande para almacenar artículos se
incluyen en la categoría de equipo fijo de oficina.
Accesorios
El término accesorios se refiere a todo el equipo pequeño usado para
procesar información, incluso las computadoras de bolsillo, calculadoras, PCs,
plumas, lápices y reglas.
5.9 ELABORACIÓN
DE PROTOTIPOS RAD Y PROGRAMACIÓN EXTERNA.
La elaboración de prototipos se incluye en este punto del texto para
subrayar su importancia como una técnica de recopilación de información. El
analista de sistemas busca son las primeras reacciones hacia el prototipo por
parte de los usuarios y los directivos, las sugerencias del usuario sobre
cambiar o limpiar el sistema del cual se elaboró el prototipo, sus posibles
innovaciones de revisión que detallen las partes del sistema que se necesitan
hacer primero o de cuáles divisiones de una organización se
hará el próximo prototipo.
Prototipo RAD.
Proceso de desarrollo de software que permite construir sistemas
utilizables en poco tiempo, normalmente de 60 a 90 días, frecuentemente con algunas
concesiones.
Programación Eterna.
La programación extrema es una metodología de desarrollo ligera (o ágil)
basada en una serie de valores y de prácticas de buenas maneras que persigue el
objetivo de aumentar la productividad a la hora de desarrollar programas.
5.10 USO
DE DIAGRAMAS DE FLUJO DE DATOS
El uso de los diagramas de flujo de datos da ciertas ventajas como pueden
ser las siguientes:
Libertad para realizar en forma temprana la implementación técnica de un
sistema.
Mejor comprensión entre las interrelaciones de los sistemas y los
subsistemas.
Comunicación del conocimiento del sistema actual a los usuarios por medio
de diagramas de flujos de datos.
Análisis de un sistema propuesto para determinar si han sido definidos
los datos y los procesos necesarios.
5.11 ANÁLISIS
DE SISTEMAS MEDIANTE DICCIONARIOS DE DATOS.
Los diccionarios de datos son parte de las herramientas case y pueden ser
creados con el fin de recolectar, confirmar y coordinar lo que significa un
término de datos para diferentes personas dentro de la organización, estos
diccionarios son una herramienta muy importante en los grandes sistemas que
producen miles de elementos de datos.
Los diccionarios de flujos de datos pueden ser usados para validar el
diagrama de flujos de datos y para verificar que este esté competo y preciso.
Al mismo tiempo dan un punto de inicio a la hora de desarrollar pantallas y
reportes, así como determinan el contenido de los datos almacenados en
archivos.
5.12 DESCRIPCIÓN
DE LAS ESPECIFICACIONES DE PROCESOS Y DECISIONES ESTRUCTURADAS.
Las especificaciones de procesos son creadas para los procesos primitivos
en los DFD así como para algunos procesos de más alto nivel que explotan hacia
un diagrama hijo.
La producción de especificaciones de procesos tiene tres objetivos
fundamentales los cuales son:
Minimizar la ambigüedad del proceso ya que permite al analista a aprender
la manera en que trabajan los procesos.
Obtener una descripción precisa de lo que se logra.
Validar los diseños del sistema para asegurarse que un proceso tenga
todos los flujos de datos para poder producir la salida.
Existen categorías de procesos que no necesitan especificaciones; estas
categorías son las siguientes:
Procesos que son de entrada o salida típica
Procesos que representan validación de datos simple
Procesos que usen códigos prescrito.
5.13 PREPARACIÓN
DE LA PROPUESTA DE SISTEMAS.
El hardware computacional puede ser adquirido mediante compra,
arrendamiento financiero o renta. Los vendedores proporcionarán servicios de
apoyo, tales como mantenimiento preventivo y entrenamiento a usuarios, que son
típicamente negociados por aparte. Los paquetes de software también deben ser
evaluados por el analista de sistemas y los usuarios pertinentes. Se puede
ahorrar mucho tiempo de programación si uno de estos paquetes es utilizable sin
gran personalización.
El software necesita ser evaluado sobre qué tan bien desarrolla las
funciones deseadas, su facilidad de uso, adecuación de la documentación y
servicios de apoyo que puedan ofrecer los vendedores. La preparación de una
propuesta significa la identificación de todos los costos y beneficios de
varias alternativas.
El analista de sistemas tiene varios métodos disponibles para pronosticar
los costos, beneficios, volúmenes de transacciones y variables económicas
futuras que afectan los costos y beneficios. Los costos y beneficios pueden ser
tangibles (cuantificables) o intangibles (no cuantificables y resistentes a una
comparación directa). Un analista de sistemas tiene muchos métodos para el
análisis de costos y beneficios. El análisis de punto de equilibrio examina el
costo del sistema existente contra el costo del sistema propuesto.
5.13.1 ESCRITURA
Y PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA DE SISTEMAS.
Los analistas de sistemas tienen tres pasos principales a seguir para
reunir una propuesta de sistemas efectiva: organizar funcionalmente el
contenido de la propuesta, escribir la propuesta en un estilo de negocios
apropiado y exponer verbalmente una propuesta de sistemas informativa. Debido a
que la propuesta es el resultado del trabajo que ha sido realizado hasta el
momento y el esfuerzo propuesto, es un documento crítico para vender el
sistema. Para ser efectiva, la propuesta debe ser escrita en una forma clara y
comprensible, y su contenido debe estar dividido en 10 secciones funcionales.
Debe tener un título adecuado que atrape el interés de los lectores y refleje
claramente lo que está por venir. La propuesta debe tener un resumen ejecutivo
que proporcione un panorama conciso del proyecto de sistemas y las
recomendaciones del analista.
Las consideraciones visuales son importantes cuando se arma una propuesta
que comunica bien. Use suficiente espacio en blanco para destacar el texto, sea
generoso cuando incluya encabezados y subencabezados, numere todas las páginas
y mantenga al mínimo las referencias y los apéndices. Mucho de lo que es
importante en la propuesta de sistemas puede ser mejorado mediante el uso
adecuado de figuras, incluyendo tablas y gráficas. Las gráficas comparan dos o
más variables a lo largo del tiempo o en un momento particular del tiempo. Las figuras
siempre son acompañadas con una interpretación escrita en la propuesta. Las
gráficas y tablas usadas para planeación, anteriormente a la propuesta, pueden
ser incorporadas a ella cuando sean relevantes. La presentación verbal del
sistema está basada en la propuesta escrita y es otra forma de vender
eficientemente el sistema. Una opción para la presentación es crear una
presentación de transparencias usando software de presentación.
5.14 DISEÑO
DE UNA SALIDA Y ENTRADA EFICAZ
5.14.1
DISEÑO DE SALIDA EFECTIVA
La salida es
cualquier información útil o datos proporcionados por el sistema de
información o,
el sistema de apoyo a decisiones ante el usuario. La Salida puede tomar
virtualmente cualquier forma, incluyendo la impresión, pantallas, audio,
microformas, CD-ROM y electrónica. Estos diseñan la salida para
que sirva al propósito pretendido y para que se ajuste al usuario, proporcionar
la cantidad adecuada de salida, proporcionarla en el lugar adecuado,
proporcionar la salida a tiempo y seleccionar la salida a tiempo y seleccionar
el método de salida adecuado.
Es importante que
el analista se dé cuenta de que el contenido de la salida está relacionado con
el método de la salida. La salida de diferentes tecnologías afecta a los
usuarios en formas diferentes. Las tecnologías de salida también difieren en
su velocidad, costo, portabilidad,
flexibilidad y posibilidades de almacenamiento y recuperación. Todos estos
factores deben ser considerados cuando se decide entre impresión, en pantalla,
audio, microformas o salida electrónica, o una combinación de estos métodos de
salida. La presentación de la salida puede tergiversar la interpretación que
los usuarios hacen de ella. Los analistas deben estar conscientes de las
fuentes de ascendencia, interactuar con los usuarios para diseñar la salida,
informar a los usuarios de las posibilidades de ascendencia en la salida, crear
salida flexible y modificable y entrenar a los usuarios para que usen varias
salidas para que les ayuden a verificar la precisión de cualquier reporte
particular. Los reportes impresos son diseñados con el uso de hojas de diseño
de reporte en pantalla o en papel. El diccionario de datos sirve como fuente de
los datos necesarios para cada reporte.
5.14.2 16. DISEÑO DE ENTRADA
EFECTIVO.
Este capítulo
trata a los elementos del diseño de entrada para formas y pantallas VDT. La
entrada bien diseñada debe satisfacer los objetivos de efectividad, precisión,
facilidad de uso, consistencia y atractivo. El conocimiento de muchos elementos de diseño
diferentes permitirá que el analista de sistemas alcance estos objetivos. Los
cuatro lineamientos para las formas de entrada bien diseñadas son:
1. Las formas
deben ser fáciles de llenar.
2. Las formas
deben satisfacer el propósito para el que fueron diseñadas.
3. Las formas
deben ser diseñadas para asegurar su llenado preciso.
4. Las formas
deben ser atractivas.
El diseño de
formas y pantallas útiles se traslapa en muchas formas importantes, pero hay
algunas distinciones. Las pantallas despliegan un cursor que orienta
continuamente al usuario. Las pantallas proporcionan frecuentemente asistencia
con la entrada y, en cambio, aparte de las instrucciones preimpresas, puede ser
difícil obtener ayuda adicional para una forma.
Los cuatro
lineamientos para pantallas VDT bien diseñadas son:
1. Las pantallas
deben ser mantenidas simples.
2. Las pantallas
deben ser consistentes de pantalla a pantalla.
3. El diseño de
pantalla debe facilitar el movimiento entre pantallas.
4. Las pantallas
deben ser atractivas.
5.15 DISEÑO DE BASE DE DATOS.
Cómo guardar
datos es frecuentemente una decisión importante en el diseño de un sistema de
información. Hay dos enfoques para el almacenamiento de datos. El primer
enfoque es guardar los datos en archivos individuales y un archivo para cada
aplicación. El segundo enfoque es desarrollar una base de datos que pueda ser
compartida por muchos usuarios para una variedad de aplicaciones conforme se
necesita. Se han realizado mejoras dramáticas en el diseño de software de base
de datos para aprovechar la interfaz gráfica de usuario.
El enfoque de
archivo convencional puede ser, a veces, un enfoque más eficiente, debido a que
el archivo puede ser específico de la aplicación. Por otro lado, el enfoque de
base de datos puede ser más adecuado debido a que los mismos datos necesitan
ser capturados, almacenados y actualizados una sola vez. Para comprender el
almacenamiento de datos es necesario tener un conocimiento de tres reinos: la
realidad, los datos y los metadatos. Una entidad es cualquier objeto o evento
del que deseamos recolectar y almacenar datos. Los atributos son las
características actuales de esas entidades
5.16 DISEÑO DE LA INTERFAZ DE
USUARIO.
En este capítulo
se ha enfocado en los usuarios del sistema, su interfaz con la computadora, su
necesidad de retroalimentación y el diseño de su estación de trabajo. El éxito
del sistema que se diseñe depende del involucramiento y aceptación del usuario.
Por lo tanto, el pensar acerca de los usuarios en formas sistemáticas y
empáticas es de gran importancia y no un asunto periférico para los analistas
de sistemas. En este capítulo se trata varios tipos de interfaz de usuario y
dispositivos de entrada. Algunas interfaces están particularmente bien
adaptadas para los usuarios sin experiencia, tales como: lenguaje natural,
pregunta y respuesta, menús, llenado de forma, interfaz gráfica de usuario, el
ratón, plumas ópticas y pantallas sensibles al tacto.
El lenguaje de
comandos está mejor adecuado para los usuarios experimentados. La combinación
de interfaces puede ser extremadamente efectiva. Por ejemplo, el uso de menús
desplegables con interfaces gráficas de usuario, o el empleo de menús anidados
dentro de interfaces de preguntas y respuestas, produce combinaciones
interesantes. Cada interfaz plantea un nivel diferente de reto para los
programadores, siendo el lenguaje natural el más difícil de programar. La retroalimentación
se usa de muchas formas. También se enfatiza la necesidad de retroalimentación
a los usuarios por parte del sistema. Es necesaria la retroalimentación del
sistema para hacer que los usuarios sepan si su entrada está siendo aceptada,
si la entrada está o no en la forma correcta, si el procesamiento está
avanzando, si las peticiones pueden ser o no procesadas y si se encuentra
disponible información más detallada y cómo obtenerla. También puede ser
efectiva la retroalimentación por audio.
5.17 DISEÑO DE
PROCEDIMIENTO PARA LA CAPTURA DE DATOS PRECISA.
El aseguramiento
de la calidad de los datos de entrada al sistema de información es crítico para
asegurar la calidad de la salida. La calidad de los datos alimentados puede ser
mejorada por medio del logro de tres principales objetivos de la captura de
datos: codificación efectiva, captura de datos efectiva y eficiente y
validación de los datos. Una de las mejores formas para agilizar la captura de
datos es mediante el uso efectivo de la codificación, que pone los datos en
secuencias cortas de dígitos y/o letras. Se pueden usar códigos de secuencia
simple Y códigos de derivación alfabética para seguir el avance de un concepto
dado a través del sistema. Los códigos de clasificación y los códigos de
secuencia en bloque son útiles para distinguir clases de artículos entre ellas.
Los códigos, tales como el código de cifrado, también son útiles para ocultar
información que es sensible o está restringida a determinadas personas dentro
del negocio. La revelación de información es también un uso de códigos que vale
la pena, debido a que permite que los empleados del negocio localicen conceptos
en existencia y también puede hacer que la captura de datos sea más
significativa.
Los códigos de
subconjuntos de dígito significativo usan subgrupos de dígitos para describir
un producto. Los códigos mnemónicos también revelan información, sirviendo como
ayudas de memoria para que ayuden al operador de captura de datos a teclear los
datos correctamente o ayuden al usuario final para el uso de la información.
Los códigos que son útiles para informar a las computadoras o a las personas
acerca de qué funciones hay que realizar o qué acciones efectuar son llamados
códigos de función, y evitan el tener que decir a detalle qué acciones son
necesarias. Otra parte para asegurar la captura de datos efectiva es la
atención a los dispositivos de entrada que se usan. El primer paso es una forma
efectiva y bien diseñada que sirva como documento fuente (cuando se necesita),
Los datos pueden ser alimentados por medio de muchos métodos diferentes,
teniendo cada uno diferente velocidad y confiabilidad. Las mejoras en
eficiencia sobre el teclado a cinta han sido realizadas por medio de la
interacción de los sistemas teclado a disco y teclado a disco flexible. El
reconocimiento óptico de caracteres (OCR) permite la lectura de datos de
entrada por medio del uso de software especial que elimina algunos pasos y
también requiere menos habilidades de los empleados. Otros métodos de captura
de datos incluyen el reconocimiento de caracteres de tinta magnética usado por
los bancos para codificar los números de cuenta de los clientes, las formas de
marcas sensibles usadas para alimentación de gran cantidad de datos y las
formas perforadas usadas en votaciones. Los códigos de barras (aplicados a
productos y luego digitalizados) también agilizan la captura de datos y mejoran
la precisión y confiabilidad de los datos. También están siendo desarrolladas
nuevas tecnologías de entrada, tales como las cámaras digitales. Las terminales
inteligentes son dispositivos de entrada (frecuentemente basadas en
microprocesador) con una VDT, teclado y enlace de comunicación con la CPIJ.
Permiten que se tecleen y completen transacciones en tiempo real. Junto con una
codificación adecuada, captura de datos y dispositivos de entrada, la captura
de datos precisa puede ser mejorada mediante el uso de la validación de la
entrada. El analista de sistemas debe suponer que sucederán errores en los
datos, y debe trabajar con los usuarios para diseñar pruebas de validación de
entrada para prevenir que sean procesados y almacenados datos erróneos.
5.18 ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD POR MEDIO DE LA INGENIERÍA DE SOFTWARE.
El analista de
sistemas usa tres amplios enfoques para la administración de calidad total
(TQM) para analizar y diseñar sistemas de información: diseño de sistemas y
software con un enfoque modular de arriba hacia abajo, diseño y documentación
de sistemas y software usando métodos sistemáticos, y pruebas de sistemas y
software para que puedan ser fácilmente mantenidos y auditados. Los usuarios
son de importancia crítica para el establecimiento y evaluación de la calidad
de varias dimensiones de los sistemas de manejo de información y los sistemas
de apoyo a decisiones. Pueden estar involucrados en la evolución completa de
los sistemas mediante el establecimiento de fuerzas de tarea MIS o círculos de
calidad.
La TQM puede ser
implementada satisfactoriamente tomando un enfoque de arriba hacia abajo para
el diseño. Esto se refiere a ver primero los objetivos organizacionales
generales y luego descomponiéndolos en requerimientos de subsistemas
manejables. El desarrollo modular hace que la programación, depuración y
mantenimiento sean más fáciles de lograr. La programación en módulos está muy
bien adecuada para tomar un enfoque de arriba hacia abajo. Dos sistemas que
enlazan programas en el ambiente Windows son el DDE (Intercambio dinámico de
datos) que comparte código utilizando archivos de biblioteca de enlace dinámico
(DLL). Mediante el uso del DDE un usuario puede almacenar datos en un programa
y luego usarlos en otro. Un segundo enfoque para el enlace de programas en
Windows es llamado OLE (vinculación e inclusión de objetos). Este método de
enlace es superior al DDE para enlazar datos y gráficos de aplicaciones, debido
a su enfoque orientado a objetos.
Una herramienta
recomendada para el diseño de un sistema modular de arriba hacia abajo es
llamada una gráfica de estructura. Se usan dos tipos de flechas para indicar
los tipos de parámetros que son pasados entre los módulos. El primero es
llamado un acople de datos y el segundo es llamado una bandera de control. Los
módulos de las gráficas de estructuras caen en una de tres categorías: control,
transformacional (a veces llamada trabajador) y funcional o especializado.
5.19 IMPLEMENTACIÓN
SATISFACTORIA EN EL SISTEMA DE INFORMACIÓN.
La implementación
es el proceso de asegurar que el sistema de información y/o el centro de
información es operacional y luego involucrar a usuarios bien capacitados en su
operación. En proyectos de sistemas grandes, el papel principal del analista es
supervisar la implementación, estimando correctamente el tiempo necesario y
luego supervisando la instalación del equipo para los sistemas tradicionales, centros
de información o procesamiento distribuido, la capacitación de usuarios y la
conversión de archivos y bases de datos al nuevo sistema. Un centro de
información implementado dentro de un negocio, como parte de un departamento de
sistemas más grande, es una forma para hacer más fácil a los usuarios
satisfacer sus necesidades de información a corto plazo. Por medio del centro
de información los usuarios aprenden a resolver sus propios problemas de
negocios inmediatos con el hardware y software de computadora disponible y la
ayuda experta de los especialistas del centro. Tanto los usuarios como el
personal del centro de información deben hacer propia la idea de que el centro
de información es una empresa que vale la pena y estar dispuestos a desempeñar los
nuevos papeles requeridos en el centro. Es posible comenzar un centro de
información con un gerente y dos o tres personas técnicas (siendo uno o todos
ellos analistas de sistemas). Los empleados del centro deben ser competentes
técnicamente, pero también deben sentir agradable el interactuar con los
usuarios en un papel de soporte. Los usuarios deben aceptar la responsabilidad
de los recursos que están usando, querer aprender y ser capaces de formular sus
problemas con base en su propio conocimiento de fondo del negocio. Los sistemas
distribuidos aprovechan la tecnología de telecomunicaciones y la administración
de bases de datos para una de las formas más populares para enfocar los
sistemas distribuidos es mediante el uso de un modelo cliente/servidor. Los
tipos estándar de redes organizacionales incluyen la red de área local (LAN) y
la red de área amplia (WAN). Mediante el uso de un enfoque de arriba hacia
abajo, los analistas pueden usar seis símbolos para ayudarse a trazar los
diagramas de descomposición de la red y conectividad de núcleos. Un nuevo
software, llamado groupware, está llegando a ser más funcional y más
ampliamente distribuido. Su objetivo es ayudar a los miembros de grupos a
trabajar juntos por medio de redes.
5.20 Análisis
y diseño de sistemas Orientado a Objetos UML
El Lenguaje de Modelado Unificado (UML)
Es decir, se requiere que cada una de las partes que comprende el
desarrollo de todo software de diseño orientado a objetos, se visualice,
especifique y documente con lenguaje común.
Se necesitaba un lenguaje que fuese gráfico, a fin de especificar y
documentar un sistema de software, de un modo estándar incluyendo aspectos conceptuales
tales como procesos de negocios y funciones del sistema.
Este lenguaje unificado que cumple con estos requerimientos, es
ciertamente UML, el cual cuenta con una notación estándar y semánticas
esenciales para el modelado de un sistema orientado a objetos.
¿Qué es UML?
El Lenguaje de Modelado Unificado (UML:Unified Modeling Language) es la
sucesión de una serie de métodos de análisis y diseño orientadas a objetos que
aparecen a fines de los 80's y principios de los 90s.UML es llamado un lenguaje
de modelado, no un método. Los métodos consisten de ambos de un lenguaje de
modelado y de un proceso. El UML , fusiona los conceptos de la orientación a
objetos aportados por Booch, OMT y OOSE (Booch, G. et al., 1999). UML
incrementa la capacidad de lo que se puede hacer con otros métodos de análisis
y diseño orientados a objetos. Los autores de UML apuntaron también al modelado
de sistemas distribuidos y concurrentes para asegurar que el lenguaje maneje
adecuadamente estos dominios.
El lenguaje de modelado es la notación (principalmente gráfica) que usan
los métodos para expresar un diseño. El proceso indica los pasos que se deben
seguir para llegar a un diseño.
La estandarización de un lenguaje de modelado es invaluable, ya que es la
parte principal del proceso de comunicación que requieren todos los agentes
involucrados en un proyecto informático. Si se quiere discutir un diseño con
alguien más, ambos deben conocer el lenguaje de modelado y no así el proceso
que se siguió para obtenerlo.
Los diagramas de clases de UML forman la vista lógica.
Los diagramas de interacción de UML constituyen la vista de proceso.
La vista de desarrollo captura el software en su entorno de desarrollo.
Los diagramas de despliegue integran la vista física .
Los escenarios: el modelo de casos de uso.
Modelamiento de Clases
Un diagrama de clases sirve para visualizar las relaciones entre las
clases que involucran el sistema, las cuales pueden ser asociativas, de
herencia, de uso y de contenimiento.
Un diagrama de clases esta compuesto por los siguientes elementos:
Clase: atributos, métodos y visibilidad.
Relaciones: Herencia, Composición, Agregación, Asociación y Uso.
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